Política de Privacidade

A AgendaIA valoriza a privacidade de seus usuários e clientes finais. Esta Política descreve quais dados coletamos, por que coletamos, como armazenamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem é o controlador dos dados?

JOAO VICTOR SILVA DE OLIVEIRA, inscrita no CNPJ sob o nº 40.013.735/0001-74, com sede em Goiânia/GO, que opera a marca AgendaIA, com contato em contato@agendaiabr.com.

2. Quais dados coletamos

2.1. Do Usuário Profissional (quem assina o sistema)

• Nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, razão social.
• Dados financeiros para emissão de notas e cobrança recorrente (via parceiros Stripe / Asaas).
• Logs de acesso (IP, data/hora, dispositivo) por motivos de segurança.
• Conteúdo gerado pelo Usuário: agendamentos, cadastros de clientes finais, mensagens, relatórios.

2.2. Do Cliente Final (quem agenda pelo link público)

• Nome, telefone (WhatsApp) e e-mail (opcional).
• Histórico de agendamentos com aquele Usuário Profissional.
• Mensagens trocadas com o Usuário Profissional via WhatsApp.

2.3. Do aplicativo AgendaIA (Android e iPhone)

O aplicativo AgendaIA é usado pelo Cliente Final para encontrar estabelecimentos que usam a AgendaIA, marcar e acompanhar agendamentos. Nele coletamos:

• Nome, e-mail e identificador da conta Google ou Apple, quando você entra com elas; ou nome, e-mail e senha (guardada só de forma criptografada), quando você cria a conta com e-mail.
• Telefone (WhatsApp) e data de nascimento, que você informa ao completar o cadastro.
• Agendamentos que você marca, cancela ou remarca pelo app, com as observações que você escrever.
• Mensagens que você troca com o assistente de agendamento. Se você gravar um áudio, ele é usado só para transformar sua fala em texto e não fica guardado; o microfone só é usado enquanto você grava.
• CPF, apenas quando o pagamento do sinal por Pix exigir, para gerar a cobrança.
• Foto do comprovante do Pix, só quando você escolhe enviá-la para confirmar o sinal. Ela é lida automaticamente para conferir o pagamento e fica disponível ao estabelecimento. O app abre apenas a foto que você escolher, não a sua galeria inteira.
• Cidade e estado aproximados do aparelho, se você permitir a localização, para mostrar primeiro os estabelecimentos perto de você. A localização é usada só com o app aberto; as coordenadas não saem do aparelho e a cidade não é guardada.

Usamos esses dados para identificar você, encontrar horários, fazer e acompanhar seus agendamentos e enviar confirmações e lembretes pelo WhatsApp. O telefone e a data de nascimento também são levados ao cadastro de cliente dos estabelecimentos onde você agenda. O pagamento do sinal é feito por Pix no app do seu banco ou por cartão na página segura do meio de pagamento; o app não recebe dados de cartão nem de conta bancária. O app não coleta contatos nem localização exata, e não exibe anúncios. Os dados trafegam sempre criptografados (HTTPS).

3. Por que coletamos (bases legais)

4. Com quem compartilhamos

• Provedores de pagamento (Stripe, Asaas) — para processar cobranças.
• Provedores de e-mail e SMS (Mailtrap, Twilio) — apenas para envio operacional.
• Provedores de infraestrutura (cloud) — onde a aplicação roda.
• WhatsApp/Meta e Google — quando o Usuário conecta sua conta para integração.
• Google (Gemini) — processa as mensagens e os áudios enviados ao assistente de agendamento, apenas para gerar a resposta e a transcrição.
• Autoridades públicas — apenas mediante ordem judicial.

Não vendemos dados a terceiros. Não compartilhamos a base de Clientes Finais entre Usuários Profissionais.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de cadastro: enquanto a conta estiver ativa + 5 anos para fins fiscais.
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
• Mensagens de WhatsApp: 12 meses, depois anonimizadas para estatística.
• Dados financeiros: prazo legal de 5 anos.

6. Onde armazenamos

Os dados são armazenados em datacenters localizados no Brasil e/ou Estados Unidos, em servidores com criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso (AES-256). Backups criptografados são realizados diariamente.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (sessão, CSRF, preferências) e cookies de analytics (Google Analytics 4) para entender o uso e melhorar o produto. Você pode bloquear cookies não-essenciais nas configurações do seu navegador.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento.

Solicitações: envie e-mail para contato@agendaiabr.com. Resposta em até 15 dias.

Excluir sua conta do app AgendaIA

Você pode excluir sua conta do aplicativo AgendaIA a qualquer momento:

• No app: abra a aba Perfil e toque em Excluir minha conta. A exclusão é imediata.
• Sem o app: envie um e-mail para contato@agendaiabr.com com o assunto "Excluir minha conta do app AgendaIA", a partir do e-mail da conta Google que você usa no app. Concluímos em até 15 dias.

O que é apagado: seu login no app, nome, e-mail, identificador Google, telefone e data de nascimento. O que é mantido: os agendamentos já feitos continuam no histórico de cada estabelecimento, que é o controlador desses dados (item 2.2); para apagá-los, peça diretamente ao estabelecimento. Registros de acesso são guardados por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

9. Encarregado de Dados (DPO)

O contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais é contato@agendaiabr.com.

10. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente sempre estará disponível em agendaiabr.com/privacidade. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou painel.